Newsha

نیوشا: سامانه تلفنی هوشمند IVR

سامانه‌های تلفنی و تلفن گویا وظیفه ایجاد ارتباط و ارائه خدمات از راه دور را در سازمان‌ها و شرکت‌ها به عهده دارند. نیوشا نخستین سامانه تلفنی هوشمند است که قابلیت‌های مبتنی بر تشخیص گفتار، شناسایی صدای گوینده و تبدیل متن به صدا را نیز به مشتریان ارائه می‌کند.قابلیت‌های گفتاری نیوشا هم در بستر ویپ و هم در بستر خطوط تلفنی مخابراتی قابل استفاده است. استفاده از قابلیت‌های پردازش صوت در یک مرکز تماس می‌تواند تحول بزرگی در کیفیت و سرعت پاسخگویی ایجاد کند و علاوه بر آسان‌تر کردن ارتباط با سیستم‌های تلفنی، کاهش هزینه و ارائه بهتر سرویس‌ها به مشتری را به دنبال دارد.

 

 

با استفاده از پنل سیستم تلفنی هوشمند نیوشا، مدیران بخش‌های مختلف سازمان با سطح دسترسی‌های متفاوت می‌توانند به سادگی در یک محیط ساده، عملکرد بخش و یا واحدهای سازمان خود را نظارت کامل و یا لحظه‌ای نمایند و اقدام به دریافت گزارشات پیشرفته به همراه نمودارهای مختلفی از سیستم تلفنی خود داشته باشند همچنین می‌توانند جزئیات کلیه تماس‌ها را به همراه ضبط مکالمات و شنود مشاهده و گزارش‌گیری را نیز انجام دهند.

نیازمندی‌ها

  • سیستم عامل ویندوز
  • قالب کاری دات نت
  • پشتیبانی از پروتکل SOAP برای برنامه‌نویسان (استفاده به صورت ماژول (DLL) برای برنامه‌نویسان (WCF SOAP)
  • میزان حافظه 1 گیگابایت یا بیشتر (بسته به میزان استفاده هم‌زمان ازشناسا)

ویژگی‌های نیوشا

shenasa2

تسهیل ارتباط کاربران

تسهیل ارتباط کاربران به ویژه افراد مسن و دارای معلولیت با سیستم‌های تلفنی

shenasa5

شناخت هویت

شناخت هویت تماس‌گیرنده با شناسا و بالا بردن امنیت در سامانه‌های تلفنی

shenasa4

کاهش هزینه‌ها

کاهش هزینه‌ها به خاطر عدم نیاز به ضبط فایل صدا برای پخش

shenasa3

اطلاع‌رسانی پویا

اطلاع‌رسانی پویا در تلفن‌گویا با کمک متن به گفتار آریانا

shenasa1

دقت و سرعت

حذف منوهای تودرتو و تسریع دسترسی به اطلاعات با استفاده از تشخیص گفتار نویسا

کاربردهای نیوشا

  • منشی خودکار تلفنی مبتنی بر گفتار
  • سامانه‌های تلفن گویا و IVR
  • سامانه‌های تلفن بانک
  • سامانه‌های ارتباط با مشتری و CRM
  • سامانه‌های اطلاع رسانی تلفنی (اطلاعات سازمانی، پزشکی، بورس، هواشناسی، مدارس …)
  • سامانه‌های آموزشی تلفنی
  • سامانه‌های پزشکی و درمانی
  • سامانه‌های سرگرمی و تفریحی (مسابقات، قرعه‌کشی، طالع‌بینی و فال)
  • فرم‌ها و نظرسنجی‌های تلفنی
  • رزرواسیون تلفنی (بلیت هواپیما و قطار، بلیت سینما)
بازگشت به لیست