تلفن گویای هوشمند

سامانه‌های تلفنی و تلفن گویا وظیفه ایجاد ارتباط و ارائه خدمات از راه دور را در سازمان‌ها و شرکت‌ها به عهده دارند. نیوشا نخستین سامانه تلفنی هوشمند است که قابلیت‌های مبتنی بر تشخیص گفتار، شناسایی صدای گوینده و تبدیل متن به صدا را نیز به مشتریان ارائه می‌کند.قابلیت‌های گفتاری نیوشا هم در بستر ویپ و هم در بستر خطوط تلفنی مخابراتی قابل استفاده است. استفاده از قابلیت‌های پردازش صوت در یک مرکز تماس می‌تواند تحول بزرگی در کیفیت و سرعت پاسخگویی ایجاد کند و علاوه بر آسان‌تر کردن ارتباط با سیستم‌های تلفنی، کاهش هزینه و ارائه بهتر سرویس‌ها به مشتری را به دنبال دارد.

با استفاده از پنل سیستم تلفنی هوشمند نیوشا، مدیران بخش‌های مختلف سازمان با سطح دسترسی‌های متفاوت می‌توانند به سادگی در یک محیط ساده، عملکرد بخش و یا واحدهای سازمان خود را نظارت کامل و یا لحظه‌ای نمایند و اقدام به دریافت گزارشات پیشرفته به همراه نمودارهای مختلفی از سیستم تلفنی خود داشته باشند همچنین می‌توانند جزئیات کلیه تماس‌ها را به همراه ضبط مکالمات و شنود مشاهده و گزارش‌گیری را نیز انجام دهند.