نیوشا قرآنی

امروزه خدمات و سرویس‌های تلفنی به علت سهولت دسترسی کاربران و هزینه اندک آن در بسیاری از کاربردها به کارگرفته شده‌اند. ارائه خدمات فرهنگی و دینی هم به عنوان یکی از مهم‌ترین نیازهای جامعه اسلامی از این قاعده مستثنی نبوده و هم‌اکنون شاهد ارائه انواع خدمات تلفنی در این حوزه هستیم اما تمامی سامانه‌های خودکار تلفنی امروزی در داخل کشور مبتنی‌بر روش Touch-Toneهستند که جهت ایجاد ارتباط بین کاربر و سامانه از دکمه‌های تلفن استفاده می‌کنند. در این سامانه‌ها، اطلاعات در سطوح مختلفی طبقه‌بندی شده است که در زمان تماس کاربر با سامانه، یک راهنمایی در هر سطح برای کاربر پخش می‌شود و تعیین می‌کند برای هر کار چه دکمه‌ای را فشار دهد. این مسأله در سطوح مختلف تا رساندن کاربر به مقصد مورد نظر تکرار می‌شود. بدیهی است که سطح‌بندی‌های مختلف و نیاز به پخش راهنمایی در هر سطح جهت تعیین شماره‌های روی صفحه تلفن به فعالیت‌ها و درخواست‌های آن سطح، باعث افزایش زمان مکالمه و پیچیدگی می‌گردد. این مسأله کاربردهای سیستم‌های خودکار تلفنی را محدود می‌کند و در اغلب مواقع نیز برای کاربر (مشتری) خوشایند نیست.

محدودیت‌های سامانه‌های تلفنی مبتنی‌بر Tone، در بسیاری از کاربردها منجر به عدم استفاده یا غیرعملی بودن استفاده از آنها می‌گردد. یکی از این موارد سامانه گویای قرآنی است که هدف آن تلاوت قرآن کریم (با صدای قاری‌های مختلف) از طریق تلفن است. در این سامانه، کاربر با شماره تلفن مورد نظر تماس گرفته و بعد از بیان شماره سوره، شماره آیه و شماره مربوط به قاری مورد نظر، به آیات قرآن گوش می‌دهد. حال اگر فردی شماره سوره مورد نظر خود را نداند، چه باید کرد؟ آیا باید به این راهنمایی طولانی که “شماره ۱ سوره حمد، شماره ۲ سوره بقره، ….و شماره ۱۱۴ سوره ناس” گوش دهد؟ واضح است که گوش دادن به این راهنمایی ۶ دقیقه‌ای برای بیشتر کاربران غیر قابل قبول است.
سامانه نیوشا قرآنی شرکت عصر گویش پرداز روشی ابتکاری برای حل مشکل فوق ارائه داده است. در این سامانه از تکنولوژی پردازش گفتار و تشخیص خودکار گفتار (نویسا)برای ساده‌تر کردن استفاده از چنین سیستمی استفاده شده است. در نیوشا قرآنی، تماس‌گیرنده می‌تواند به صورت گفتاری اسم سوره را بیان کند که بسیار راحت‌‌تر و سریع‌تر است. این مسأله به صورت مشابهی برای بیان نام قاری و یا بیان شماره آیات هم صادق است. بدیهی است که این سامانه خدمات موردنظر را کاربر را بسیار سریع‌تر و خوشایندتر ارائه می‌کند.
علاوه‌بر سادگی ارتباط با سامانه نیوشا (به‌ویژه برای معلولین و نابینایان)، در جدول زیر مقایسه ساده‌ای بین سرعت ارائه خدمات در تلفن گویای کلاسیک تلاوت قرآن کریم و روش نیوشا آورده شده است که بیانگر صرفه‌جویی چشمگیری در زمان تماس‌گیرنده برای رسیدن به هدف (تلاوت آیات مورد نظر با صدای قاری مورد علاقه) است.